Polityka Wysyłki i Zwrotów Curated Build
Polityka Wysyłki
Czas Realizacji Zamówienia
W Curated Build priorytetem jest szybka i sprawna obsługa Twojego zamówienia. Wszystkie zakupy są starannie przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Naszym celem jest jak najszybsze przekazanie paczki firmie kurierskiej, aby skrócić czas oczekiwania na Twoje produkty.
Przewidywany Czas Dostawy
Po nadaniu przesyłki, standardowy czas, w którym możesz spodziewać się dostawy na terenie Polski, wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby ten proces przebiegał płynnie i bez zbędnych opóźnień, zapewniając bezpieczne dotarcie zakupionych narzędzi i artykułów do renowacji domu.
Śledzenie Przesyłek i Opcje Dostawy w Polsce
Dla Twojego spokoju i pełnej transparentności, każde zamówienie wysyłane z Curated Build otrzymuje unikalny numer śledzenia. Umożliwi Ci to monitorowanie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym, od magazynu aż po Twoje ręce. W Polsce oferujemy elastyczne i dostosowane do lokalnych preferencji opcje dostawy, łączące efektywność z korzystnymi kosztami. Masz możliwość wyboru między wygodną dostawą bezpośrednio pod wskazany adres a opcją odbioru w jednym z licznych punktów odbioru lub popularnych paczkomatów, co pozwala na maksymalne dopasowanie terminu i miejsca odbioru do Twojego harmonogramu.
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Rozszerzony Okres Zwrotu i Prawo do Odstąpienia od Umowy
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Zgodnie z europejskimi regulacjami prawnymi, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W Curated Build idziemy o krok dalej, oferując Ci rozszerzony, 30-dniowy okres na zwrot od daty dostarczenia przesyłki. W tym czasie możesz swobodnie podjąć decyzję o zatrzymaniu lub odesłaniu produktu, upewniając się, że spełnia on wszystkie Twoje oczekiwania.
Warunki Przyjmowania Zwrotów
- Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, kompletny, bez śladów użytkowania, które wykraczają poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, które zapewni jego bezpieczny transport.
- Do przesyłki zwrotnej koniecznie dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz zwrotu, dostępny na naszej stronie curatedba.com lub wysłany na życzenie.
- Przed odesłaniem towaru, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby otrzymać szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Koszty Odesłania Towaru
W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie kupującego (np. zmiana zdania, błędny wybór), koszty bezpośredniego odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący. Jeżeli natomiast zwrot wynika z wady produktu, uszkodzenia w transporcie lub pomyłki w realizacji zamówienia z naszej strony, Curated Build pokryje uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej.
Procedura Zwrotu Środków (PayPal)
Wszystkie zwroty pieniężne są realizowane wyłącznie na pierwotne konto PayPal, z którego została dokonana płatność. Ze względu na wewnętrzne procedury systemu PayPal oraz procesy bankowe, zwrot środków na Twoim koncie może być widoczny w ciągu kilku dni roboczych od daty zatwierdzenia zwrotu przez Curated Build. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, gdyż czas ten jest niezależny od nas.
Pełna Odpowiedzialność i Wsparcie Curated Build
W Curated Build bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie procesów posprzedażowych, w tym za obsługę wszelkich kwestii związanych z logistyką i ewentualnymi sporami. Naszym priorytetem jest Twoja satysfakcja i bezpieczeństwo zakupów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub potrzebujesz pomocy w związku z wysyłką, zwrotem czy reklamacją, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: [email protected]. Gwarantujemy szybką reakcję i profesjonalne podejście do każdej zgłoszonej sprawy, dążąc do jak najkorzystniejszego dla Ciebie rozwiązania.